Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регламентирует условия использования Абонентом (далее – Пользователь) сервисов Личного кабинета сайта ТОО «Батыс Энергоресурсы» (далее – Оператор).
1. Общие положения
1.1. В настоящем Соглашении используются следующие понятия:
1. Сайт Оператора (далее – Портал) – система, предоставляющая Пользователю:
- доступ к информации, размещенной на Портале;
- возможность производить оплату за коммунальные услуги посредством Личного кабинета;
- получать платежные документы, уведомления, предупреждения, посредством Личного кабинета;
- осуществлять контроль потребления коммунальных услуг посредством Личного кабинета.
2. Оператор – ТОО «Батыс Энергоресурсы».
3. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, являющееся Потребителем коммунальных услуг, принявшее условия настоящего Соглашения, зарегистрированное на Портале, использующее Портал для получения необходимых услуг в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.
4. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможность для работы с информацией, размещенной на Портале.
5. Регистрация – это процесс создания личной учетной записи Пользователя в Личном кабинете, для получения доступа к услугам Оператора.
6. Оферта – предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта).
2. Предмет Соглашения
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Личному кабинету, Пользователь считается принявшим все условия настоящего Соглашения.
2.2. Для обеспечения доступа к Личному кабинету Пользователю необходимо пройти процедуру Регистрации.
2.3. Регистрация Пользователя на Сайте является бесплатной и добровольной.
2.4. Номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации на Портале, предназначен для получения SMS-сообщения с проверочным кодом для завершения регистрации, восстановление пароля, а также для получения информативных сообщений от Портала.
2.5. Электронный адрес, указанный Пользователем в форме регистрации на Портале, предназначен для получения платежных документов, уведомлений, предупреждений от Оператора, восстановления пароля, получения временного пароля, получения сгенерированного нового пароля.
2.6. Пользователь не вправе передавать свои Логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.
2.7. Подписывая настоящее Соглашение, Пользователь дает письменное согласие на получение от Оператора уведомлений, предупреждений, платежных документов, согласие на обработку Оператором персональных данных Пользователя, включающих: ФИО, гражданство, адресные сведения о месте жительства, номер контактных телефонов, электронный адрес, ИИН, номер и сведения о дате выдачи документа, удостоверяющего личность и выдавшем его органе, номер договора (лицевого счета), сведения об имуществе, сведения о наличии льготной категории граждан, проживающих в жилом помещении, пенсионные данные, сведения о браке, сведения о супругах, сведения о количестве граждан, проживающих в жилом помещении. При этом, Пользователь предоставляет право Оператору осуществлять все действия (операции) с персональными данными включая сбор, хранение, изменение, использование, передачу (предоставление), обезличивание персональных данных с целью приема платежей за коммунальные услуги. Оператор вправе обрабатывать персональные данные посредством внесения в электронную базу данных, включения в списки (реестры), акты, уведомления, предупреждения и отчетные формы и совершать иные действия, связанные с организацией работы по приему платежей за коммунальные услуги, а также улучшения качества предоставляемых оказываемых услуг.
2.8. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента размещения новой версии Соглашения на Портале, с одновременной утратой предыдущей версии Соглашения.
2.9. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями, он обязан отказаться от доступа к Личному кабинету и прекратить использование материалов и сервисов Личного кабинета.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Оператор вправе:
3.1.1. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения отказать в регистрации Пользователя, удалить или блокировать учетную запись Пользователя.
3.1.2. Направлять Пользователю уведомления информационного характера на электронную почту и посредством SMS – сообщений.
3.1.3. Приостанавливать доступ Пользователя к Порталу для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах.
3.2. Пользователь вправе:
3.2.1. Получать консультационную и практическую помощь в части пользования Порталом, обратившись в службу технической поддержки Оператора.
3.2.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
3.3. Оператор обязан:
3.3.1. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя путем недопущения их разглашения без согласия Пользователя или его законного представителя либо наличия иного законного основания.
3.3.2. Обеспечить функционирование Портала.
3.3.3. Сохранять втайне от посторонних лиц, не связанных с процессом обмена данными, вверенный ему пароль для доступа Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.4. Пользователь обязан:
3.4.1. Пройти процедуру регистрации, для получения услуг Портала.
3.4.2. Предоставить Оператору точную и полную информацию по пунктам, предлагаемым в форме регистрации в Личном кабинете на Портале.
3.4.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство Республики Казахстан и/или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Портала.
3.4.4. Не допускать противоречия записей Пользователя на Портале требованиям законодательства Республики Казахстан и общепринятым нормам морали и нравственности.
3.4.5. При работе на Портале не выдавать себя за другое лицо, не использовать материалы, содержащие вирусы или другое вредоносное программное обеспечение.
3.4.6. Не использовать Портал и полученную на Портале информацию в целях терроризма, экстремизма, разжигания межнациональной розни и в иных, запрещенных законодательством Республики Казахстан целях.
4. Ответственность сторон
4.1. В случае нарушения условий настоящего Соглашения, повлекшего причинение вреда всем или одной из сторон Соглашения, виновная сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.2. Оператор не несет ответственности за технические временные сбои и перерывы в работе Портала, возникшие по независящим от Владельца причинам или в случае проведения плановых или внеплановых мероприятий по обслуживанию Портала.
4.3. Оператор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе компьютера, мобильного устройства связи, с которого Пользователь осуществляет доступ к Порталу.
4.4. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за действия других Пользователей и любых других участников Портала.
4.5. Оператор не несет ответственности за любой прямой, косвенный ущерб, включая упущенную выгоду, ущерб от использования, потерю данных или какие-либо другие нематериальные потери, ущерб репутации и иной ущерб, возникающий вследствие пользования или невозможности пользования Порталом Пользователями, изменения условий Соглашения Владельцем.
4.6. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных при регистрации на Портале, а также за несвоевременное обновление и корректировку данных в процессе использования Портала.
4.7. Пользователь принимает на себя все риски и возможный ущерб, возникший в результате предоставления ими недостоверных сведений о себе, а также за передачу собственных данных, третьим лицам связанных с регистрацией на Портале.
4.8. Регистрацией в Личном кабинете Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для принятия условий Соглашения, способен исполнять условия Соглашения и нести ответственность за его нарушение.
5. Заключительные положения
5.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.